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电话销售系统打电话跟座机打有什么区别

归档日期:08-21       文本归类:电话等级      文章编辑:爱尚语录

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  展开全部企业本身就有固定电话,那么,为什么那么多企业还要建设电话销售系统呢?为什么还要花费资金去建设企业电话销售系统?电话销售系统与传统座机打电话到底有什么区别?那么,我们这里,就针对电话销售行业-贵金属企业来阐明电话销售系统与传统固话的区别。目前我们很多贵金属企业销售员都是(比如:微信、QQ聊天、电话营销等等)寻找意向客户、再通过电话沟通引导客户签单,销售员每天、每周、每月的工作计划和任务,由销售经理和主管进行考核,长时间没有出单的销售员再次进行专业的培训学习,新员工几个月还没有出单的销售员进行相关处理或离职等等。特别是电话营销为主的贵金属企业,销售员如果使用传统的方式拨打电话首先体现是效率低,管理考核难的问题。传统固线、 坐席销售员每天拨打客户手机的工作量很难准确的统计出来,销售员是否出现做假没有办法验证。2、 坐席销售员的销售能力没有办法考核,只能简单的用客户签单来评价。3、培训师每天、每月帮助销售员进行的话术培训,以及销售技巧是否真的可以全面掌握和很好的运用没有办法考核和检查。4、公司客户电话号码由销售经理进行分类,按号码质量的高低分配给不同的销售主管以及销售员进行电话销售。每天或每周销售主管使用A4将客户电话号码打印出来分配给销售坐席(有些企业是电脑分配客户号码给销售员),按公司要求完成今天的工作计划,但是今天完成的质量如果,那些客户要追销,那些客户没有意向等等信息只是销售员说了算,没有办法很好的统计出来。销售主管以及经理主控性不强。

  而呼叫中心系统就要帮助企业高管全面掌握公司销售员所有信息:信息包括:每天、每月客户资料,客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法,遇到问题的解决方法等等。根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。

  呼叫中心智能外呼系统、号码信息隐藏系统让我们的坐席销售员拨打电话操作简单:列如:点击外呼、预览外呼提高坐席销售员的拨号时间,销售员无需一个一个号码按键拨客户的号码,直接点击号码就可以拨打出去,解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。

  目前电话销售行业鱼龙混杂,鱼目混珠,市场很乱,一个特定的规则很难形成。电话销售系统也是这样。现在由于这个行业虽然很混乱,但同时也很具有潜力,这使得很多科技领域的公司陆续都在研发智能电销系统,以求分这块有人的大蛋糕。但产品,说实话,不敢恭维,有好有坏吧。很多功能其实都类似,下来那就是产品质量的问题了,而现在小话统的智能电销系统做的还是不错

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