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联通客户分级的标准是什么?

归档日期:10-30       文本归类:电话等级      文章编辑:爱尚语录

  中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。

  评级对象:网龄高于6个月(不含第6个自然月,即第7个自然月开始计算评级,入网当月作为第1个自然月开始计算)的移网4G、3G、2G和2/3G融合业务(不含无线上网卡 );集团客户中具有个人属性且使用联通移动业务的个人用户,也纳入评级。

  1、全国采用统一的分级得分阈值进行分级,按照综合价值由高至低,按照5%、10%、15%、40%、30%的比例,依次分为五星、四星、三星、二星、一星。

  2、在综合价值得分法的基础上,对于综合价值得分未进入五星,但社会影响力较高的用户进行特殊定级,分为贵宾客户和忠诚客户。

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