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当当网的客户资料被外泄客户被电话诈骗可以有个说法吗?

归档日期:07-16       文本归类:电话网      文章编辑:爱尚语录

  今天下午接到骗子的电话,说我在当当网购的东西的资金被冻结了,需要我上网操作之后,购物的钱就直接划拨到银行卡上,当时因为比较相信当当网,所以就没多想,就按骗子说的话,一步一步的操作,谁知道,卡里的钱被一扫而光,我的血汗钱就这样没啦,我该怎么办啊!当当网应该为这个事情负责。我们客户资料是怎样被外泄的,你这网站还会有人敢去你那买东西么?希望有看到的网友以后网购的时候多个心眼,这是多么悲催的血泪史啊……又要几夜未眠,想死的节奏

  来自1楼埋红包点赞作者:春城迷哥时间:2015-04-26 12:42:32唯品会也泄露我信息,被骗300元,淘宝也被骗过

  来自9楼埋红包点赞作者:春城迷哥时间:2015-04-26 12:43:29京东也差点,网购小心点

  来自10楼埋红包点赞作者:萝莉有三好哇哈哈时间:2015-04-26 12:44:47为什么你们不会找官方客服跟页面客服?网购的基本经验,不会相信陌生电线楼

  埋红包点赞作者:悠闲的肥蜗牛时间:2015-04-26 12:48:56今天一电话打过来说我美团上买的东西要发货但没有发货地址,要我发地址过去并把收到的验证码也发过去。一看那所谓的验证码是找回登录密码验证码,马上去上淘宝发现帐号被锁。现在骗子太多。举报13楼埋红包点赞作者:chenjian8711时间:2015-04-26 15:17:01尊敬的当当网:???? 2015年4月24日上午我在当当网购物三瓶二锅头(647元)并网络支付,下午四点多收到电话(浙江手机号)说是我当当买的酒不能网络付款,必须货到付款,要把钱退给我,然后给我qq发了一个链接,我心想他既然知道我当当购物了,应该没错,出于对当当的信任,我按照要求填了银行账号密码,然后告诉他验证码三次,被骗走共计3000元,后来发现上当。??? 确实!我承认自己没有核实不明电话,没有提高警惕,但是这件事情我觉得贵公司——当当网负有不可推卸的责任,那就是我上午在当当买了酒,然后骗子是怎么知道我买了酒的,所以我认为贵公司存在泄露客户信息的嫌疑,负有不可推卸的管理责任,我也是基于对当当网这种信任以及信息被泄露而受骗的。所以,我认为贵公司——当当网不能发一个公告让用户提高警惕了事,请给我一个说法和答复,我的损失当当也不能全然不顾,认为与自己无关,这是不负责任和不合情理的。

  针对此问题,非常抱歉,您的心情非常能理解,客服人员不会通过私人手机号码、400电话告之您订单异常,也不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。订单实际状态请您以当当-我的订单页面中的交易状态为准。当当官网网址是,骗子使用的诈骗链接中会刻意添加、修改当当或知名网站的url地址,对于这些细微的变动,请 您一定要自行辨认,谨防上当受骗。此情况,建议您报警处理,当当重要提示:请您了解,谢谢。

  埋红包点赞作者:chenjian8711时间:2015-04-27 00:10:17当当网完全不管!!呵呵 这就是社会现实!也是中国特色!我发现一个道理,在当代,你别摊上事,你摊上了就忍着吧,没有地方说理去!是的!屡试不爽!来自23楼

  埋红包点赞作者:夜歌Yeako时间:2015-05-05 11:48:50我昨天也经历了这事。不过骗子最终没骗到我,让我输入银行卡信息时我反应过来了。!该死的当当网,上午才下单买了书,下午就有人打电话给我,而且知道我的订单详情,买了啥书。一不小心就被骗了。以下是我调戏骗子的过程:

  埋红包点赞作者:chenjian8711时间:2015-05-07 07:01:24看来当当网不靠谱啊,和骗子是一伙的,以后再也不在当当买东西了!当当网去死吧,马上倒闭!@夜歌Yeako 9楼 2015-05-05 11:48我昨天也经历了这事。不过骗子最终没骗到我,让我输入银行卡信息时我反应过来了。!该死的当当网,上午才下单买了书,下午就有人打电话给我,而且知道我的订单详情,买了啥书。一不小心就被骗了。以下是我调戏骗子的过程:

  埋红包点赞作者:chenjian8711时间:2015-05-09 07:41:10经济之声_中国广播网京东网购被骗8万多 信息泄露谁之责?来源:中国广播网 2014-12-11 14:43:00【导读】消费者在京东商城购买“哥弟”品牌毛衣,下单后不久接到自称店主的电话,说订单出现问题,需要退款后重新下单。消费者按对方提示操作,结果银行卡被盗刷86000多元。《天天315》本期聚焦:一件毛衣引发的网络诈骗案。央广网财经北京12月11日消息 据经济之声报道,在淘宝网购物下完订单后,有骗子冒充店主打电话说,订单出现问题,需要退款取消后,重新下单才能完成交易。由于骗子提供的所有订单信息和消费者账号信息都正确,所以消费者放松了警惕,而骗子则精心设计了和支付宝退款页面一模一样的钓鱼网站,刷走消费者银行卡中所有余额。

  现在,这种诈骗骗术依然没有得到有效遏制,并且从淘宝发展到了其它电商。深圳的刘女士在京东商城网购已经有好几年了,几天前,她在京东商城的哥弟时尚旗舰店买了一件毛衣。下完订单后没多久,就接到了一个自称是哥弟客服人员的人打来的电话,告诉她订单出现了问题,并且让她加一个QQ,通过QQ给她发了一个网页链接,这个链接打开后和京东商城的退款页面一模一样。刘女士按照骗子的提示输入自己的银行账户信息,又稀里糊涂被骗了交易验证码,一步一步走进了骗子的全套。

  刘女士回忆,当时她正在上班,特别忙,所以没有仔细看骗子发给她的退款页面。现在想想,她输入的所有信息,骗子在后台可以直接看到。当时,骗子提示她输入了身份证号、银行卡号,网页上还有一栏让输入验证码,而且验证码总是超时,要输入多次。但实际上,每次的验证码都是有效的,骗子就是在这个过程中盗刷了刘女士的银行卡,结果有两张银行卡共被盗刷8万6000元。

  刘女士认为,自己已经有了好几年网购经验,从来没遇到过这样的事情。这次被骗,有一个重要前提,就是骗子得知她所有的订单信息,而且完全准确,让她一下子放松了警惕。她认为,京东商城对此应该有不可推卸的责任。

  事情发生后,刘女士在第一时间向京东商城投诉,但事情过去两天,她没有接到京东商城的任何回应,直到记者再次联系京东商城客服才得知,她的投诉根本没有被记录。记者向京东客服描述完整个事件后,得到的回答是,京东不可能泄露客户信息,只能消费者自己报案,京东配合调查。

  与京东合作的哥弟旗舰店属于第三方合作商家,问题是不是出在这里?记者联系了京东商城哥弟旗舰店的客服,客服说最近几天已经接到2位消费者的类似投诉,加上刘女士已经有3人,之前也听说过淘宝发生过类似的事情,看来骗子已经转战到了京东。哥弟旗舰店已经告诉京东商城要升级系统,但京东还没有回应。哥弟称,自己不可能主动泄露客户信息。

  在此前曝出淘宝订单信息被不法分子窃取后,不少淘宝店主因此也特别头疼。有的店主在网上发帖这样写道:近期连续收到顾客反馈收到如下内容的短信 “因为淘宝升级,你与2013年8月23日拍下的订单被冻结,请与*****联系,联系退款,或者重拍”。

  这名店主说,他现在想知道到,骗子对订单日期、购买的东西、价格都清楚,消费者通过店铺留下的订单信息,到底是怎么泄露的?他给出了逐步排除原因分析。

  1.先想到是店铺的账号被盗,但是通过查杀木马病毒,都正常,旺旺改密码也无用。因此排除。

  2.其次可能是顾客的旺旺被盗,但是之前从来没有发生过,近期频繁发生,不可能来店里购物的顾客旺旺就被盗,这个概率太低了。

  3.快递泄露购物信息,但是有的顾客订单还没有打印出来,就收到诈骗短信了,另外骗子也不可能通过快递单知道购物内容,因此排除。

  4.有人说是第三方打印软件或者是短信平台泄露了信息,但是最近物流短信平台都关闭了,就剩下淘打多打印订单软件了,难道是淘打多的问题?

  除了电商方面,刘女士在事情发生后也紧急联系过银行。她用于网购的一张银行卡金额只有5000元,骗子盗刷之后并没有满足,骗她提供另外一张银行卡,好把刚刚“误刷”的5000元还给她,于是她提供了金额较多的一张招商银行的银行卡,这张卡被盗刷8万多元。但银行的处理方式让刘女士挽回损失的希望更加渺茫。记者致电招商银行,客服人员说,如果汇款方式是实时的,只能找汇入银行进行拦截。验证码已经是银行为储户做的一道屏障,只能储户自行分辨风险。

  刘女士之后也到公安机关报案,在录笔录的过程中,又有两人到派出所报案,和她的情况基本一样。办案人员明确告诉她,这样的案件侦破难度较大,想要追回损失可能性不大。在经过了一次被骗和一轮投诉之后,回天无力的刘女士心力交瘁。

  经济之声:消费者信息泄露,电商说只能配合公安机关调查,这是否合理?电商应该承担什么责任?经济之声特约评论员张彬、北京潮阳律师事务所律师綦晓芳两位律师一起来讨论。

  张彬:不管从哪个层面讲,京东都应该承担相应的责任,京东出事也不是一次两次了,在你这个网络平台环境下被诈骗了,那么理应负相应的责任,但是关键京东可能也觉得有点冤枉,我是在我这买东西没错,但是人家骗子弄了一个假网站,跟我一模一样把你骗过去了,这你怨谁呢?这里面要厘清楚,在购物环节是谁的责任,消费者的信息怎么流出去的,京东得证明这个资料不是你流出去的。以前包括一些大型的国企都有员工买卖资料,何况一个纯市场的行为的商业企业,所以这里面是不是京东的责任,是不是从京东源头泄漏出去的客户信息,京东应该给消费者一个交待,最起码在这件事情上,应该自证清白。

  綦晓芳:京东没有尽到义务,导致用户的信息被泄漏,从而导致账户被盗刷或者被骗,京东应该承担相应的违约责任。而且新消法也规定了消费者在购买商品和接受服务的时候,享有个人信息依法得到保护的权利,同时也规定了经营者对消费者个人的信息必须严格保密。不得泄漏。就目前情况来看,没有看到京东采取相应的补救措施。

  经济之声:公安机关在侦破类似案件的难度究竟有多大?为什么屡禁不止?电商有没有什么办法和公安机关共同堵住类似诈骗的漏洞?

  张彬:从理论上讲既很大很大,也很小很小,网络信息非常复杂,如果需要公安机关每一条信息都要监控是不可能的。从源头加大打击力度,发现一起案件,处理一起案件,这恐怕才是眼前可能解决的。很小很小是什么意思,如果我们的集全国之警力,就破今天这个案子,那肯定是能破了,但是这样的话,它相应的成本的投入,相应的警力的投入明显不太可行,所以我觉得更多是公安机关的责任必须要明确。

  埋红包点赞作者:yichoumozhan2015时间:2015-08-17 17:07:12我8月2日在当当买书,骗子笫二天就对我的所有信息了如指掌,导致我的资金损失。当当对信息保留不善、应该赔我的损失!你们的技术问题、安全漏洞,被坏人窃取了,你们有责任、有义务赔偿!!!到现在还用邮箱注册、不维护系统、不主动找警察,让一个客户在同一水沟里栽跟头,难道你没有责任!!!来自29楼

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